項目背景
施工任務:安裝300mm直徑的圓樁
常州某建筑工地正面臨一項復雜的施工任務,需要在短時間內完成大量300毫米直徑的圓樁打設工作??蛻艄さ赜幸慌_現代215挖掘機、一臺卡特323挖掘機,需要兩臺250型振動打樁機。由于項目預算有限且工期緊迫,客戶在設備采購方面面臨著諸多挑戰(zhàn)。
客戶需求與挑戰(zhàn)
客戶需求:低成本高質量完成施工
1.成本控制:客戶希望降低成本,考慮借用朋友的二手打樁機,先買一臺鉆機。
2.工程進度:項目工期非常緊張,任何設備故障或延遲都可能導致工程延期。
3.設備適用性:施工現場土質復雜,需要確保設備能夠高效運行。
4.售后服務:客戶希望能夠提供全面的售后服務,包括設備的安裝、調試等。
解決方案與實施過程
深入了解客戶需求,站在客戶角度提供專業(yè)建議
線上指導安裝,省成本:因為土質問題,客戶決定先購買一臺鉆機,為了節(jié)省上門安裝的費用,我們提供線上指導安裝,既解決了安裝上遇到的問題,又節(jié)省成本。
二手設備風險提示:為了趕工期,節(jié)省成本,客戶想用朋友二手打樁機,北奕專業(yè)人員提醒客戶使用二手打樁機可能帶來的問題,包括設備故障率高、維修成本高、配件難以匹配等問題,這些問題可能會嚴重影響工程進度和成本控制。
實地考察更安心:客戶衡量二手設備的潛在風險,決定購買新設備,我們邀請客戶參觀工廠,實地考察生產設備和工藝流程??蛻魧Ρ鞭鹊漠a品質量和技術實力更加認可。
后期服務與反饋
后期服務:對客戶有求必應
設備安裝:客戶購買打樁機到貨后,我們派遣專業(yè)技術人員前往工地,協助客戶完成了設備的安裝和調試工作。
持續(xù)支持:在設備使用過程中,我們定期進行回訪,了解設備運行情況,及時提供必要的技術支持和維護服務??蛻魧ξ覀兊捻憫俣群图夹g支持表示非常滿意。
客戶反饋:項目完成后,客戶對我們的產品和服務給予了高度評價,認為我們在設備性能、服務態(tài)度和解決問題的能力方面都表現得非常出色。
以真誠待客戶,從購買鉆機到二手設備風險提示,再到實地考察后痛快下單,正是那份站在客戶角度用心服務的真誠,讓客戶心底升起100%的信任。
未來,我們將繼續(xù)以客戶為中心,不斷提升自身的技術水平和服務質量,為更多的客戶提供優(yōu)質的產品和服務。